AB Antitröst Soruşturmasında Geri Adım: SAP, Müşteriyi Cezalandıran Fahiş Destek Ücretlerini Kaldırdı!

Avrupa Birligi'nden SAP'ye Antitröst Darbesi: Cezai Ücretler Tarih Oluyor

Avrupa Komisyonu, Alman kurumsal yazılım devi SAP hakkında yürüttüğü rekabet soruşturmasını (antitröst), şirketin sunduğu yasal ve bağlayıcı taahhütlerin ardından sonlandırdığını açıkladı. SAP, kendi bakım ve destek hizmetlerini sonlandırıp üçüncü taraf servis sağlayıcılarına geçen, ardından tekrar SAP sistemine dönmek isteyen müşterilerinden aldığı fahiş cezai ücretleri kaldırmayı kabul etti.

Bu karar, özellikle SAP'nin ana ERP yazılımı ECC (ERP Central Component) desteğinin sona erme tarihine yaklaşmasıyla binlerce büyük işletme için kritik bir dönüm noktası oluşturuyor.

Yeniden Katılım Cezaları Tamamen Kaldırılıyor

Avrupa Komisyonu, SAP'nin bakım ve destek pazarında rekabeti engellediğini, rakip firmaların (Rimini Street gibi) önünü kestiğini ve müşterileri yüksek maliyetlerle köşeye sıkıştırdığını belirtmişti. Soruşturmanın kapanmasını sağlayan anlaşma kapsamında SAP şu maddeleri taahhüt etti:

• Yeniden Katılım Ücretlerinin (Reinstatement Fees) Kaldırılması: SAP desteğinden ayrılıp geri dönen müşterilere uygulanan ek cezalar tamamen kaldırıldı.
• Geçmiş Bakım Ücretlerinin (Back-Maintenance Fees) Düşürülmesi: Hizmet alınmayan dönemler için geriye dönük tahsil edilen ücretlerde büyük indirime gidildi.
• Esneklik ve Şeffaflık: Müşterilerin farklı seviyelerde ve farklı sağlayıcılardan destek alma koşulları netleştirildi.

S/4HANA Göçü Öncesi Müşterilere Büyük Özgürlük

SAP’nin klasik ECC yazılımına yönelik ana desteği Aralık 2027'de sona eriyor. Müşteriler ek ücret ödeyerek bu süreyi Aralık 2030'a kadar uzatabilse de, dünya genelindeki 35.000 ECC müşterisinin sadece yüzde 39'u yeni nesil S/4HANA ERP sistemine geçiş yaptı. Geriye kalan yüzde 61'lik kesim, yüksek göç maliyetleri nedeniyle Rimini Street gibi bağımsız üçüncü taraf destek şirketlerine yönelmek istiyordu ancak SAP'nin ağır kurumsal cezalarından çekiniyordu.

Avrupa Komisyonu Başkan Yardımcısı Teresa Ribera yaptığı açıklamada: "Bu karar, kurumsal yazılımları kullanan şirketlere, maliyetleri artıran haksız kısıtlamalar olmadan bakım ve destek hizmetlerini seçme özgürlüğü veriyor. Komisyon tarafından güvence altına alınan bu yasal taahhütler, müşterilerin giderek daha fazla geçiş yaptığı bulut pazarlarındaki benzer kısıtlayıcı uygulamalara karşı da bir uyarı niteliğindedir," dedi.

SAP ise yaptığı açıklamada, bakım politikalarının sektör standartlarına uygun olduğunu savunurken, bu kararla birlikte müşterilerin kendi hızlarında yapay zeka destekli otonom işletmelere geçişlerini planlamaları için net bir çerçeve oluştuğunu belirtti. Söz konusu taahhütler 10 yıl boyunca dünya genelinde geçerli olacak.

Kaynak: The Register